REGULAMIN PVPLAYER

I. DEFINICJE

USŁUGODAWCA - spółka PvPlayer spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Piekary 7 / P. 5 (61-823 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0000958647, posiadająca NIP: 7831853097, REGON: 521409958, adres e-mail: kontakt@pvplayer.com, numer telefonu: +48 797 027 131.
STRONY - łącznie Usługodawca i Usługobiorca.
SERWIS - administrowany przez Usługodawcę serwis internetowy pod adresem https://pvplayer.com/ zawierający informacje dotyczące świadczonych Usług przez Usługodawcę oraz umożliwiający dokonanie zakupu Usługi i przejście do Aplikacji Rezerwacji.
APLIKACJA REZERWACJI – aplikacja dostępna w Serwisie oraz na Stanowiskach komputerowych w Obiekcie, umożliwiająca dokonanie Rezerwacji, zakupu Usługi oraz zarządzanie kontem Użytkownika.
ROZGRYWKI E-SPORTOWE – forma rywalizacji pomiędzy poszczególnymi zawodnikami, których przedmiotem działań jest określona gra komputerowa.
OBIEKT – obiekt sportowy udostępniany przez Usługodawcę w ramach świadczonej Usługi przeznaczony do prowadzenia Rozgrywek e-sportowych. Usługodawca prowadzi Obiekty pod następującymi adresami:
- ul. Wierzbięcice 39, Poznań
- ul. Staszica 5, Poznań
KOD DOSTĘPU – kod umożliwiający wejście do Obiektu przeznaczonego do prowadzenia Rozgrywek e-sportowych oraz służący do odblokowania sprzętu komputerowego. Kod Dostępu jest przesyłany Usługobiorcy drogą elektroniczną (e-mail lub SMS) po dokonaniu Rezerwacji.
STANOWISKO – stanowisko komputerowe wyposażone w sprzęt komputerowy służący do prowadzenia Rozgrywek e-sportowych.
REGULAMIN – niniejszy regulamin.
REZERWACJA – oświadczenie woli Usługobiorcy składane za pomocą Aplikacji Rezerwacji lub Serwisu, określające istotne warunki Usługi (w tym wybór Obiektu, Stanowiska oraz terminu) i zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie Usługi z Usługodawcą.
USŁUGA – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy polegająca na udostępnieniu Stanowiska komputerowego na określony czas w wybranym Obiekcie.
CZAS GRY – wykupiony przez Usługobiorcę czas korzystania ze Stanowiska komputerowego w ramach Usługi. Czas Gry jest przypisany do konkretnego Obiektu i nie może być przeniesiony do innego Obiektu ani na inne konto Użytkownika.
PRODUKTY – dostępne warianty zakupu Czasu Gry:
- 1 godzina (oraz jej wielokrotność)
- Pakiet promocyjny 10 godzin + 1 godzina gratis
- Inne produkty promocyjne wprowadzane czasowo przez Usługodawcę
USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu zgodnie z Regulaminem.
USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; (3) jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną – korzystająca z możliwości zawarcia umowy świadczenia Usługi z Usługodawcą.
KONSUMENT – Usługobiorca będący osobą fizyczną zawierający z Usługodawcą umowę świadczenia Usługi niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
UŻYTKOWNIK - Usługobiorca posiadający indywidualne konto w Aplikacji Rezerwacji stworzone poprzez podanie danych identyfikacyjnych.
OPERATOR PŁATNOŚCI – zewnętrzny podmiot świadczący usługi płatnicze, za pośrednictwem którego Usługobiorca dokonuje płatności za Usługę. Operatorem płatności jest Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu (Tpay).
POLITYKA PRYWATNOŚCI – Polityka ochrony danych osobowych obowiązująca w Obiekcie, do której odnośnik umieszczony jest w Serwisie pod adresem https://pvplayer.com/.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia przez Usługodawcę usługi polegającej na udostępnieniu Stanowiska znajdującego się w Obiekcie, przeznaczonego do prowadzenia Rozgrywek e-sportowych wraz z zapewnieniem do tego celu niezbędnej infrastruktury technicznej. Regulamin określa także warunki zawierania i rozwiązywania umowy w celu świadczenia Usługi.
Obiekty PvPlayer działają w modelu samoobsługowym – nie posiadają stałej obsługi ani recepcji. Usługobiorca samodzielnie wchodzi do Obiektu przy użyciu Kodu Dostępu, zajmuje Stanowisko, dokonuje płatności i korzysta z Usługi.
Obiekty PvPlayer są otwarte całodobowo, 7 dni w tygodniu (24/7).
Regulamin dostępny jest w Serwisie pod adresem https://pvplayer.com/ w formacie umożliwiającym jego pobranie i utrwalenie.
Cennik opłat za Usługę umieszczony jest w Serwisie pod adresem https://pvplayer.com/.
Minimalna jednostka zakupu Czasu Gry wynosi 1 godzinę. Usługobiorca może zakupić wielokrotność tej jednostki lub skorzystać z dostępnych Produktów promocyjnych.
Zakupiony Czas Gry jest przypisany do konkretnego Obiektu wybranego podczas zakupu i nie może być wykorzystany w innym Obiekcie. Czas Gry nie jest transferowalny na inne konto Użytkownika.
Zakupiony Czas Gry nie ma terminu ważności i może być wykorzystany w dowolnym momencie.

III. REZERWACJA I ZAKUP USŁUGI PRZEZ SERWIS (STRONA WWW)

Usługobiorca może dokonać rezerwacji Stanowiska oraz zakupu Czasu Gry za pośrednictwem Serwisu pod adresem https://pvplayer.com/.
Proces rezerwacji i zakupu przez Serwis przebiega następująco:
- Usługobiorca wchodzi na stronę https://pvplayer.com/
- Usługobiorca loguje się do istniejącego konta lub tworzy nowe konto w Aplikacji Rezerwacji (rejestracja jest bezpłatna)
- Usługobiorca wybiera Obiekt (lokalizację)
- Usługobiorca wybiera konkretne Stanowisko komputerowe
- Usługobiorca wybiera Produkt (Czas Gry)
- Usługobiorca przechodzi do płatności obsługiwanej przez Operatora Płatności (Tpay)
- Po pomyślnej płatności Czas Gry zostaje dodany do konta Użytkownika (przypisany do wybranego Obiektu)
- Usługobiorca otrzymuje Kod Dostępu do Obiektu drogą elektroniczną (e-mail lub SMS)
- Usługobiorca może wykorzystać zakupiony Czas Gry w wybranym Obiekcie, logując się na swoje konto w Aplikacji Rezerwacji
Do prawidłowego korzystania z Serwisu konieczne jest posiadanie: (1) urządzenia z dostępem do sieci Internet, wyposażonego w przeglądarkę internetową typu Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari lub podobną; (2) dostęp do poczty elektronicznej; oraz (3) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
Rejestracja konta w Aplikacji Rezerwacji jest nieodpłatna.
Rejestracja w Aplikacji Rezerwacji wymaga zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności i jest jednoznaczna z ich akceptacją.

IV. REZERWACJA I ZAKUP USŁUGI W OBIEKCIE (NA MIEJSCU)

Usługobiorca może dokonać rezerwacji i zakupu Czasu Gry bezpośrednio w Obiekcie, przy Stanowisku komputerowym.
Proces rezerwacji i zakupu w Obiekcie przebiega następująco:
- Usługobiorca wchodzi do Obiektu przy użyciu Kodu Dostępu (otrzymanego wcześniej lub podczas pierwszej rejestracji)
- Usługobiorca zajmuje wolne Stanowisko komputerowe
- Usługobiorca loguje się do istniejącego konta lub tworzy nowe konto w Aplikacji Rezerwacji
- Usługobiorca wybiera Produkt (Czas Gry) w zakładce “Sklep”
- Usługobiorca dokonuje płatności online (BLIK, Google Pay, Apple Pay, karta płatnicza) obsługiwanej przez Operatora Płatności (Tpay)
- Po pomyślnej płatności Stanowisko zostaje automatycznie odblokowane
- Sesja rozpoczyna się i Czas Gry zaczyna być naliczany
Płatności w Obiekcie realizowane są wyłącznie w formie elektronicznej za pośrednictwem Operatora Płatności. Usługodawca nie przyjmuje płatności gotówkowych.

V. PŁATNOŚCI

Płatności za Usługę realizowane są za pośrednictwem Operatora Płatności – Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu (Tpay).
Dostępne metody płatności:
- BLIK
- Google Pay
- Apple Pay
- Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
- Przelew online (przy zakupie przez Serwis)
Umowa wykonania Usługi zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia poprawnego wykonania płatności od Operatora Płatności.
Usługodawca wystawia paragony lub faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Faktura VAT wystawiana jest na żądanie Usługobiorcy zgłoszone w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonano płatności.
Reklamacje dotyczące płatności elektronicznych należy kierować do Operatora Płatności zgodnie z regulaminem dostępnym na stronie https://tpay.com/.

VI. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument, który zawarł umowę na odległość (przez Serwis), może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 2-4 poniżej.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
Jeżeli Konsument rozpoczął korzystanie z zakupionego Czasu Gry (tj. rozpoczął sesję na Stanowisku komputerowym), oznacza to rozpoczęcie świadczenia Usługi za wyraźną zgodą Konsumenta i utratę prawa do odstąpienia od umowy w zakresie wykorzystanego Czasu Gry.
W przypadku częściowego wykorzystania Czasu Gry, Konsument może odstąpić od umowy wyłącznie w zakresie niewykorzystanej części Czasu Gry, pod warunkiem że niewykorzystana część stanowi pełne, niewykorzystane Produkty (np. pełny pakiet godzin). Częściowo wykorzystany Produkt (np. pakiet 1 godziny, z którego wykorzystano 10 minut) nie podlega zwrotowi.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego:
- pocztą elektroniczną na adres: kontakt@pvplayer.com, lub
- pisemnie na adres siedziby: ul. Piekary 7 / P. 5, 61-823 Poznań
Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu 14 dni od dnia zawarcia umowy.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności (za niewykorzystane Produkty) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

VII. ZAMIANA, ANULOWANIE REZERWACJI I ZWROTY

Za pośrednictwem Aplikacji Rezerwacji lub Serwisu, Usługobiorca może dokonać zmiany terminu Rezerwacji, a także anulować Rezerwację.
Zmiana terminu Rezerwacji, a także jej anulowanie możliwe jest w dowolnym momencie przed rozpoczęciem zarezerwowanej sesji.
Jeśli po dokonaniu płatności Usługobiorca rozpoczął korzystanie z Usługi (sesja została aktywowana), nie przysługuje mu prawo do zwrotu opłaty za rozpoczęty Produkt.
Usługodawca dokonuje zwrotu środków w następujących przypadkach:
- Awaria sprzętu z winy Usługodawcy uniemożliwiająca korzystanie z Usługi (np. niesprawny komputer, brak myszki lub klawiatury, błędna konfiguracja serwera)
- Brak dostępu do Internetu lub prądu z winy Usługodawcy (np. nieopłacone rachunki)
- Inne okoliczności leżące po stronie Usługodawcy uniemożliwiające prawidłowe świadczenie Usługi
Usługodawca nie dokonuje zwrotu środków w przypadku przerw w dostępie do Internetu lub prądu wynikających z działań lub zaniechań zewnętrznych dostawców tych usług (np. awaria sieci energetycznej, remont linii telekomunikacyjnej przez dostawcę Internetu).
Zwrot środków może nastąpić w formie:
- Zwrotu na konto bankowe Usługobiorcy za pośrednictwem Operatora Płatności, lub
- Doładowania Czasu Gry na konto Użytkownika w Aplikacji Rezerwacji (za zgodą Usługobiorcy)
W celu zgłoszenia reklamacji lub żądania zwrotu, Usługobiorca powinien skontaktować się z Usługodawcą niezwłocznie po wystąpieniu problemu (patrz sekcja XII. Zgłaszanie awarii i kontakt).

VIII. ZASADY KORZYSTANIA Z OBIEKTU

Dostęp do Obiektu możliwy jest jedynie przy wykorzystaniu Kodu Dostępu otrzymanego przez Usługobiorcę po dokonaniu Rezerwacji lub rejestracji konta.
Rezerwacja upoważnia do zalogowania się na wybranym Stanowisku i korzystania z niego przez okres odpowiadający zakupionemu Czasowi Gry.
W Obiekcie zainstalowany jest monitoring wizyjny z możliwością rejestracji obrazu i dźwięku – w celu zapewnienia bezpieczeństwa uczestników oraz w celu zapobiegania ewentualnym szkodom mogącym powstać na terenie Obiektu. Wejście do Obiektu jest równoznaczne z wyrażeniem przez Usługobiorcę zgody na utrwalenie jego wizerunku zarejestrowanego za pomocą monitoringu wizyjnego.
W Obiekcie mogą znajdować się jedynie osoby, które posiadają aktywne konto w Aplikacji Rezerwacji. W przypadku wprowadzenia przez Usługobiorcę osób trzecich nieposiadających konta, Usługobiorca jest w pełni odpowiedzialny za wszelkie szkody przez te osoby trzecie wyrządzone.
Po upływie wykupionego Czasu Gry i jego nieprzedłużeniu, Usługobiorca zobowiązany jest do zwolnienia zajmowanego Stanowiska.
Usługobiorca musi posiadać własne klucze licencyjne na gry i programy użytkowane na Stanowisku, z wyłączeniem programów, na które Usługodawca posiada licencje komercyjne.

Ograniczenia wiekowe

Z Usługi mogą korzystać osoby, które ukończyły 13 rok życia.
Osoby w wieku 13-17 lat mogą korzystać z Obiektu samodzielnie, bez obecności opiekuna. Opiekun prawny osoby niepełnoletniej, wyrażając zgodę na korzystanie przez nią z Usługi, przyjmuje do wiadomości, że Obiekt działa w modelu samoobsługowym (bez stałej obsługi) i bierze pełną odpowiedzialność za osobę niepełnoletnią korzystającą z Usługi.

Zakazy

Na terenie całego Obiektu bezwzględnie zabronione jest:
- palenie tytoniu oraz wyrobów tytoniowych (nie dotyczy e-papierosów)
- wnoszenie na teren Obiektu, zażywanie oraz przebywanie pod wpływem narkotyków, środków odurzających lub psychotropowych
- wnoszenie jakiejkolwiek broni i materiałów mogących zagrażać bezpieczeństwu
- wprowadzanie zwierząt
- zachowanie mogące stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa osób i rzeczy
- podłączanie zewnętrznych nośników danych (pendrive, dyski zewnętrzne) ze względu na bezpieczeństwo systemu
Spożywanie alkoholu na terenie Obiektu jest dozwolone wyłącznie dla osób pełnoletnich i w umiarkowanych ilościach. Obiekt nie jest barem ani klubem – osoby nietrzeźwe lub zachowujące się nieodpowiednio z powodu spożycia alkoholu mogą zostać poproszone o opuszczenie Obiektu.
Spożywanie posiłków i napojów przy Stanowisku jest dozwolone, pod warunkiem zachowania ostrożności – prosimy nie spożywać jedzenia bezpośrednio nad klawiaturą, myszką, komputerem lub monitorem. Celowe uszkodzenie sprzętu poprzez rozlanie płynów lub zabrudzenie jedzeniem będzie skutkowało obciążeniem kosztami naprawy lub wymiany sprzętu.

Zachowanie i kary

Zabrania się zachowań zakłócających korzystanie z Usługi przez innych Usługobiorców, w szczególności głośnego krzyczenia, agresywnego zachowania lub celowego przeszkadzania w rozgrywkach innych osób.
Naruszenie zasad określonych w ust. 9-12 może skutkować:
- Tymczasowym zakazem wstępu do Obiektów (temporary ban)
- W przypadku powtarzających się naruszeń lub szczególnie rażących przypadków – stałym zakazem wstępu do Obiektów (permanent ban)
- Obciążeniem karą pieniężną (patrz sekcja XI. Odpowiedzialność za szkody)
W przypadku, gdy Usługobiorca na terenie Obiektu dopuści się zapalenia tytoniu oraz innych wyrobów tytoniowych, poniesie karę pieniężną w wysokości 500 złotych. Konto Użytkownika w Aplikacji Rezerwacji zostanie zablokowane do momentu zapłaty kary pieniężnej.
Na terenie Obiektu zabrania się prowadzenia jakiejkolwiek działalności sprzecznej z prawem, a w szczególności zagrożonej odpowiedzialnością karną, w tym prowadzenia sprzedaży i dystrybucji narkotyków lub innych substancji psychoaktywnych, spożywania alkoholu przez nieletnich oraz środków odurzających, sprzedaży broni lub materiałów wybuchowych.
Obsługa PvPlayer może odmówić obsługi Usługobiorcy oraz żądać opuszczenia przez niego Obiektu, w przypadku niestosowania się do postanowień Regulaminu, bez prawa do zwrotu jakiejkolwiek części zapłaty za świadczoną Usługę.

IX. WŁASNY SPRZĘT I BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Własny sprzęt

Usługobiorca może podłączyć do Stanowiska własne peryferia komputerowe: myszkę, klawiaturę lub słuchawki.
Po zakończeniu sesji Usługobiorca zobowiązany jest ponownie podłączyć sprzęt należący do PvPlayer. Nieprzestrzeganie tej zasady może skutkować tymczasowym zakazem wstępu (temporary ban).
Podłączanie zewnętrznych nośników danych (pendrive, dyski zewnętrzne, karty pamięci) jest zabronione ze względów bezpieczeństwa systemu.

Bezpieczeństwo kont i danych

Usługobiorca loguje się na Stanowisku na własne konta w bibliotekach gier (Steam, Epic Games, Battle.net, Riot Games i inne). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za bezpieczeństwo tych kont ani za ewentualne straty wynikające z nieautoryzowanego dostępu do nich.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za pozostawienie włączonego Stanowiska bez nadzoru. W celu zabezpieczenia sesji, Aplikacja Rezerwacji oferuje funkcję tymczasowego zablokowania Stanowiska 4-cyfrowym kodem PIN.
Po każdym wyłączeniu Stanowiska wszystkie dane lokalne (w tym dane logowania do zewnętrznych serwisów) są automatycznie usuwane. System przywraca Stanowisko do stanu fabrycznego, aby zapobiec dostępowi osób trzecich do danych poprzedniego Użytkownika.
Zalecamy każdorazowe wylogowanie się z kont zewnętrznych (Steam, Epic Games itp.) przed zakończeniem sesji oraz korzystanie z uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) na wszystkich kontach.

X. LIMITACJA ODPOWIEDZIALNOŚCI USŁUGODAWCY

Przerwy w dostawie prądu i Internetu: Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostawie prądu oraz dostępie do Internetu, które wynikają z działań lub zaniechań zewnętrznych dostawców tych usług. W takich przypadkach Usługobiorcy nie przysługuje prawo do zwrotu opłat.
Przerwy spowodowane problemami z systemem lub błędami oprogramowania: Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usługi spowodowane awariami lub błędami oprogramowania dostarczanego przez zewnętrzne podmioty. W uzasadnionych przypadkach Usługodawca może przyznać rekompensatę w formie dodatkowego Czasu Gry.
Działania osób trzecich: Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości świadczenia Usług spowodowany działaniami osób trzecich, w tym działaniami sabotażowymi, atakami hakerskimi oraz innymi działaniami mającymi wpływ na funkcjonowanie Obiektu.

XI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA SZKODY ORAZ CENNIK SZKÓD

Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za wyrządzone w Obiekcie szkody, w tym również za szkody osób trzecich wraz z nim przebywających w Obiekcie.
Usługobiorca zobowiązany jest do natychmiastowego zgłoszenia szkód wyrządzonych przez siebie lub osoby trzecie wraz z nim przebywające w Obiekcie.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu szkody wyrządzonej przez osoby znajdujące się w Obiekcie innym osobom lub na ich szkodę, chyba że szkody te zostały spowodowane przez pracowników lub współpracowników Usługodawcy.
Usługodawca określa szacunkową wysokość kosztów, którymi zostanie obciążony Usługobiorca w przypadku stwierdzenia wyrządzenia przez niego szkody. Usługodawca zastrzega sobie prawo dochodzenia dodatkowej kwoty do wysokości wartości poniesionej szkody. Przedstawione kwoty są kwotami brutto.

Typ szkody/Naprawa	Wysokość opłaty
Naprawa drzwi	100 zł
Naprawa krzesła	100 zł
Naprawa biurka	100 zł
Zniszczenie elementu wystroju (plakat, obraz, roślina, itd.)	50 zł
Zniszczenie elementu elewacji	100 zł
Uszkodzenie WC	200 zł
Uszkodzenie klamki elektronicznej	800 zł
Kradzież routera/repeatera	300 zł
Kradzież/uszkodzenie kabli	30 zł / szt.
Naprawa uszkodzonej/zbitej szyby/lustra	400 zł
Uszkodzenia ściany, sufitu lub podłogi	150 zł
Uszkodzenie biurka	600 zł
Uszkodzenie krzesła	700 zł
Uszkodzenie monitora	900 zł
Uszkodzenie klawiatury	250 zł
Uszkodzenie jednostki komputera	8 000 zł
Uszkodzenie myszy	250 zł
Palenie tytoniu oraz zażywanie środków odurzających innych niż alkohol	250 zł

Wszelkie przypadki prób włamań lub prób nieautoryzowanego dostępu do serwerów będą skutkowały pociągnięciem Usługobiorcy do odpowiedzialności za poniesione szkody oraz stałym zakazem wstępu do Obiektów.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione lub zgubione na terenie Obiektu.

XII. ZGŁASZANIE AWARII I KONTAKT

W przypadku awarii sprzętu, braku elementów wyposażenia Stanowiska lub innych problemów technicznych, Usługobiorca powinien niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą:
- Telefonicznie (infolinia): +48 797 027 131
- E-mail: kontakt@pvplayer.com
- Przez kanały społecznościowe (Instagram: @pvplayer)
W zgłoszeniu należy podać:
- Lokalizację Obiektu (adres)
- Numer Stanowiska
- Opis problemu (co nie działa / czego brakuje)
Zgłoszenia są weryfikowane w maksymalnie 48 godzin od ich złożenia. W przypadku potwierdzenia, że problem wystąpił z winy Usługodawcy, Usługobiorca otrzyma zwrot środków lub dodatkowy Czas Gry na konto.

XIII. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

Reklamacje dotyczące płatności elektronicznych rozpatruje Operator Płatności – szczegóły dostępne na stronie https://tpay.com/.
W pozostałych przypadkach, w szczególności w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi, Usługobiorca ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację można złożyć:
- za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@pvplayer.com
- pisemnie na adres siedziby Usługodawcy: ul. Piekary 7 / P. 5, 61-823 Poznań
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
- imię i nazwisko, adres e-mail oraz adres do korespondencji
- zwięzły opis okoliczności niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi (w tym datę i lokalizację)
- żądanie w związku z zaistniałą sytuacją
Usługodawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.
O uwzględnieniu lub nieuwzględnieniu reklamacji Usługodawca zawiadomi Usługobiorcę za pośrednictwem poczty elektronicznej.

XIV. DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych Usługobiorcy jest Usługodawca.
Administrator gwarantuje poufność wszelkich przekazanych mu danych osobowych.
Administrator nie udostępnia przekazanych mu danych jakimkolwiek podmiotom trzecim, ale może powierzać ich przetwarzanie, w szczególności w celu ich przechowywania na serwerze, realizacji Usługi oraz obsługi płatności.
Dane osobowe są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione.
Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików Cookies znajduje się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://pvplayer.com/

XV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Wszelkie dane kontaktowe Usługodawcy:
- Adres siedziby: ul. Piekary 7 / P. 5, 61-823 Poznań
- E-mail: kontakt@pvplayer.com
- Telefon (infolinia): +48 797 027 131
Usługobiorca obowiązany jest do korzystania z Serwisu i Obiektu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Złamanie któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu upoważnia Usługodawcę do zablokowania konta Użytkownika w Aplikacji Rezerwacji do wyjaśnienia sprawy. Zablokowanie konta skutkuje brakiem możliwości skorzystania z Usługi.
Jeśli któreś z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne w części lub w całości, nie narusza to skuteczności i wykonalności pozostałych postanowień.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności związanej z blokowaniem przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Usługobiorcę oraz z usuwaniem i blokowaniem wiadomości przez oprogramowanie zainstalowane na urządzeniu używanym przez Usługobiorcę.
Do umowy zawieranej przez Strony stosuje się prawo polskie. Umowy zawierane są w języku polskim.
W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
W przypadku sporów powstałych między Usługodawcą a Konsumentem, zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa w zakresie właściwości sądu.
W przypadku Konsumentów mających miejsce zamieszkania w innym państwie członkowskim UE (z wyłączeniem Danii) właściwość sądu zostanie określona na podstawie rozporządzenia Rady nr 1215/2012 (Bruksela I bis).
W innych przypadkach, gdy Usługobiorca nie jest Konsumentem, sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy.
Usługodawca dopuszcza prawo zmian Regulaminu z ważnych powodów, takich jak:
- zmiany przepisów powszechnie obowiązującego prawa
- zmiany form płatności lub Operatora Płatności
- zmiany formy prawnej prowadzonej działalności gospodarczej
- zmiany zakresu świadczonych Usług
Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od opublikowania tekstu jednolitego nowego Regulaminu w Serwisie.
Regulamin obowiązuje od dnia 02 Lutego 2026.