Данный перевод предоставлен для удобства. Юридически обязывающим документом является польская версия.

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ PVPLAYER

I. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. ПОСТАВЩИК УСЛУГ - компания PvPlayer spolka z ograniczona odpowiedzialnoscia (общество с ограниченной ответственностью) с юридическим адресом в Познани, ул. Piekary 7 / P. 5 (61-823 Познань), зарегистрированная в реестре предпринимателей Национального судебного реестра, под номером KRS: 0000958647, NIP: 7831853097, REGON: 521409958, электронная почта: kontakt@pvplayer.com, телефон: +48 797 027 131.

2. СТОРОНЫ - Поставщик услуг и Клиент совместно.

3. ВЕБ-САЙТ - интернет-сервис по адресу https://pvplayer.com/, администрируемый Поставщиком услуг, содержащий информацию о предоставляемых услугах и позволяющий приобрести Услугу и получить доступ к Приложению бронирования.

4. ПРИЛОЖЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ - приложение, доступное на Веб-сайте и на компьютерных Станциях в Заведении, позволяющее делать Бронирование, приобретать Услугу и управлять учетной записью Пользователя.

5. КИБЕРСПОРТИВНЫЕ СОРЕВНОВАНИЯ - форма соревнования между игроками, предметом которого является определенная компьютерная игра.

6. ЗАВЕДЕНИЕ - спортивный объект, предоставляемый Поставщиком услуг в рамках Услуги для проведения Киберспортивных соревнований. Поставщик услуг управляет Заведениями по следующим адресам:

   • ул. Wierzbiecice 39, Познань
   • ул. Staszica 5, Познань

7. КОД ДОСТУПА - код, позволяющий войти в Заведение и разблокировать компьютерное оборудование. Код доступа отправляется Клиенту электронным способом (email или SMS) после оформления Бронирования.

8. СТАНЦИЯ - компьютерная станция, оснащенная оборудованием для проведения Киберспортивных соревнований.

9. УСЛОВИЯ - настоящие условия использования.

10. БРОНИРОВАНИЕ - волеизъявление Клиента, сделанное через Приложение бронирования или Веб-сайт, определяющее существенные условия Услуги (включая выбор Заведения, Станции и времени) и направленное на заключение договора оказания Услуги.

11. УСЛУГА - услуга, предоставляемая Поставщиком услуг Клиенту, заключающаяся в предоставлении компьютерной Станции на определенный период времени в выбранном Заведении.

12. ИГРОВОЕ ВРЕМЯ - приобретенное Клиентом время использования компьютерной Станции. Игровое время привязано к конкретному Заведению и не может быть перенесено в другое Заведение или на другую учетную запись Пользователя.

13. ПРОДУКТЫ - доступные варианты приобретения Игрового времени:

    • 1 час (и его кратность)
    • Промо-пакет 10 часов + 1 час бесплатно
    • Другие промо-продукты, вводимые Поставщиком услуг временно

14. ЭЛЕКТРОННАЯ УСЛУГА - услуга, оказываемая электронным способом через Веб-сайт в соответствии с настоящими Условиями.

15. КЛИЕНТ - (1) физическое лицо, обладающее полной дееспособностью; (2) юридическое лицо; (3) организационная единица без статуса юридического лица, которой закон предоставляет правоспособность, - пользующееся возможностью заключить договор оказания Услуги.

16. ПОТРЕБИТЕЛЬ - Клиент, являющийся физическим лицом, заключающий договор оказания Услуги, не связанный непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.

17. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ - Клиент, имеющий индивидуальную учетную запись в Приложении бронирования, созданную путем предоставления идентификационных данных.

18. ОПЕРАТОР ПЛАТЕЖЕЙ - внешний субъект, оказывающий платежные услуги, через который Клиент осуществляет оплату Услуги. Оператором платежей является Krajowy Integrator Platnosci S.A. с юридическим адресом в Познани (Tpay).

19. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ - политика защиты персональных данных, действующая в Заведении, ссылка на которую размещена на Веб-сайте по адресу https://pvplayer.com/.

II. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие Условия определяют порядок оказания Поставщиком услуг услуги по предоставлению Станции в Заведении для проведения Киберспортивных соревнований с обеспечением необходимой технической инфраструктуры. Условия также определяют порядок заключения и расторжения договора.

2. Заведения PvPlayer работают в режиме самообслуживания - без постоянного персонала и стойки ресепшен. Клиент самостоятельно входит в Заведение с помощью Кода доступа, занимает Станцию, осуществляет оплату и пользуется Услугой.

3. Заведения PvPlayer открыты круглосуточно, 7 дней в неделю (24/7).

4. Условия доступны на Веб-сайте по адресу https://pvplayer.com/ в формате, позволяющем их скачивание и сохранение.

5. Прейскурант на Услуги размещен на Веб-сайте по адресу https://pvplayer.com/.

6. Минимальная единица покупки Игрового времени составляет 1 час. Клиент может приобрести кратность этой единицы или воспользоваться доступными промо-Продуктами.

7. Приобретенное Игровое время привязано к конкретному Заведению, выбранному при покупке, и не может быть использовано в другом Заведении. Игровое время не может быть передано на другую учетную запись Пользователя.

8. Приобретенное Игровое время не имеет срока действия и может быть использовано в любое время.

9. Библиотека игр, установленных на Станциях, и правила их обновления соответствуют информации, публикуемой на Веб-сайте по адресу https://pvplayer.com/games. Поставщик услуг регулярно обновляет самые популярные игры; остальные игры могут требовать установки или обновления перед началом игры. Клиент может самостоятельно установить игры из собственных библиотек. Время, затраченное на установку или обновление игр, засчитывается в Игровое время и не подлежит возврату.

III. БРОНИРОВАНИЕ И ПОКУПКА УСЛУГИ ЧЕРЕЗ ВЕБ-САЙТ

1. Клиент может забронировать Станцию и приобрести Игровое время через Веб-сайт по адресу https://pvplayer.com/.

2. Процесс бронирования и покупки через Веб-сайт:

   • Клиент переходит на https://pvplayer.com/
   • Клиент входит в существующую учетную запись или создает новую в Приложении бронирования (регистрация бесплатна)
   • Клиент выбирает Заведение (локацию)
   • Клиент выбирает конкретную компьютерную Станцию
   • Клиент выбирает Продукт (Игровое время)
   • Клиент переходит к оплате через Оператора платежей (Tpay)
   • После успешной оплаты Игровое время зачисляется на учетную запись Пользователя (привязанную к выбранному Заведению)
   • Клиент получает Код доступа в Заведение электронным способом (email или SMS)
   • Клиент может использовать приобретенное Игровое время в выбранном Заведении, войдя в свою учетную запись в Приложении бронирования

3. Для корректного использования Веб-сайта необходимо: (1) устройство с доступом в Интернет с веб-браузером (Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari или аналогичным); (2) доступ к электронной почте; (3) включенные в браузере файлы cookie и JavaScript.

4. Регистрация учетной записи в Приложении бронирования бесплатна.

5. Регистрация в Приложении бронирования требует ознакомления с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности и равнозначна их принятию.

IV. БРОНИРОВАНИЕ И ПОКУПКА УСЛУГИ В ЗАВЕДЕНИИ (НА МЕСТЕ)

1. Клиент может забронировать и приобрести Игровое время непосредственно в Заведении.

2. Процесс бронирования и покупки в Заведении:

   • Клиент входит в Заведение с помощью Кода доступа
   • Клиент занимает свободную компьютерную Станцию
   • Клиент входит в существующую учетную запись или создает новую в Приложении бронирования
   • Клиент выбирает Продукт (Игровое время) во вкладке «Магазин»
   • Клиент осуществляет онлайн-оплату (BLIK, Google Pay, Apple Pay, банковская карта) через Оператора платежей (Tpay)
   • После успешной оплаты Станция автоматически разблокируется
   • Начинается сессия и отсчет Игрового времени

3. Оплата в Заведении осуществляется исключительно в электронной форме через Оператора платежей. Поставщик услуг не принимает наличные платежи.

V. ОПЛАТА

1. Оплата Услуги осуществляется через Оператора платежей - Krajowy Integrator Platnosci S.A. с юридическим адресом в Познани (Tpay).

2. Доступные способы оплаты:

   • BLIK
   • Google Pay
   • Apple Pay
   • Банковская карта (Visa, Mastercard)
   • Онлайн-перевод (при покупке через Веб-сайт)

3. Договор оказания Услуги считается заключенным с момента получения Поставщиком услуг подтверждения успешной оплаты от Оператора платежей.

4. Поставщик услуг выдает чеки или счета-фактуры в соответствии с действующим законодательством.

5. Рекламации по электронным платежам следует направлять Оператору платежей в соответствии с условиями на сайте https://tpay.com/.

6. Все платежи за Услугу осуществляются в польских злотых (PLN). Цены, указанные на Веб-сайте и в Приложении для бронирования, являются ценами брутто, выраженными в польских злотых.

7. Приобретённое Игровое время активируется незамедлительно после получения подтверждения успешной оплаты от Оператора платежей. При покупке через Веб-сайт Игровое время добавляется на аккаунт Пользователя и готово к использованию в выбранном Заведении. При покупке в Заведении компьютерная Станция автоматически разблокируется и сессия начинается немедленно.

VI. ПРАВО ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА

1. Потребитель, заключивший договор дистанционно (через Веб-сайт), может отказаться от него в течение 14 дней без указания причин, с учетом пунктов 2-4 ниже.

2. Право на отказ не применяется, если Поставщик услуг полностью выполнил Услугу с явного и предварительного согласия Потребителя.

3. Если Потребитель начал использовать приобретенное Игровое время, это означает начало оказания Услуги с явного согласия Потребителя и утрату права на отказ в отношении использованного Игрового времени.

4. При частичном использовании Игрового времени Потребитель может отказаться от договора только в отношении неиспользованной части, при условии, что она составляет полные, неиспользованные Продукты.

5. Для реализации права на отказ Потребитель должен уведомить Поставщика услуг:

   • по электронной почте: kontakt@pvplayer.com, или
   • почтой по юридическому адресу: ul. Piekary 7 / P. 5, 61-823 Poznan

6. Для соблюдения срока отказа достаточно отправить заявление до истечения 14-дневного срока.

7. В случае эффективного отказа Поставщик услуг вернет все полученные платежи (за неиспользованные Продукты) не позднее 14 дней с момента получения заявления.

VII. ИЗМЕНЕНИЕ, ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТЫ

1. Через Приложение бронирования или Веб-сайт Клиент может изменить дату Бронирования и отменить Бронирование.

2. Изменение и отмена Бронирования возможны в любое время до начала забронированной сессии.

3. Если Клиент начал пользоваться Услугой после оплаты, возврат за начатый Продукт не производится.

4. Поставщик услуг осуществляет возврат средств в следующих случаях:

   • Неисправность оборудования по вине Поставщика услуг
   • Отсутствие Интернета или электричества по вине Поставщика услуг
   • Иные обстоятельства на стороне Поставщика услуг

5. Поставщик услуг не осуществляет возврат средств в случае перебоев в подаче Интернета или электричества по вине внешних поставщиков.

6. Возврат средств может осуществляться в форме:

   • Возврата на банковский счет через Оператора платежей, или
   • Зачисления Игрового времени на учетную запись Пользователя (с согласия Клиента)

7. Для подачи рекламации или запроса возврата Клиент должен незамедлительно связаться с Поставщиком услуг (см. раздел XII).

VIII. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ЗАВЕДЕНИЕМ

1. Доступ в Заведение возможен только с использованием Кода доступа.

2. Бронирование дает право на вход на выбранную Станцию и ее использование в течение оплаченного Игрового времени.

3. В Заведении установлено видеонаблюдение с возможностью записи изображения и звука. Вход в Заведение означает согласие на запись вашего изображения.

4. В Заведении могут находиться только лица, имеющие активную учетную запись в Приложении бронирования.

5. По истечении оплаченного Игрового времени Клиент обязан освободить Станцию.

6. Клиент должен иметь собственные лицензионные ключи для игр и программ, за исключением ПО с коммерческой лицензией Поставщика услуг.

Возрастные ограничения

7. Услугой могут пользоваться лица, достигшие 13 лет.

8. Лица в возрасте 13-17 лет могут посещать Заведение самостоятельно. Законный представитель несовершеннолетнего несет полную ответственность.

Запреты

9. На территории Заведения строго запрещается:

   • Курение табака и табачных изделий (не распространяется на электронные сигареты)
   • Внесение и употребление алкоголя, а также пребывание в состоянии алкогольного опьянения
   • Внесение, употребление наркотиков и психотропных веществ
   • Внесение любого оружия и опасных материалов
   • Введение животных
   • Сон или ночевка в Заведении
   • Передача Кода доступа третьим лицам и допуск в Заведение лиц, не имеющих собственного действительного Кода доступа
   • Поведение, угрожающее безопасности
   • Подключение внешних носителей данных (флешки, внешние диски) по соображениям безопасности системы

10. На территории Заведения действует полный запрет на внесение и употребление алкоголя. Лица в состоянии алкогольного опьянения обязаны покинуть Заведение и могут быть к этому принуждены.

11. Прием пищи и напитков на Станции разрешен при соблюдении осторожности.

Поведение и штрафы

12. Запрещается поведение, мешающее другим Клиентам.

13. Нарушение правил может повлечь:

    • Временный запрет на посещение
    • Постоянный запрет на посещение
    • Денежный штраф (см. раздел XI)

14. За курение на территории Заведения налагается штраф в размере 500 злотых.

15. На территории Заведения запрещена любая деятельность, противоречащая закону.

16. Персонал PvPlayer вправе отказать в обслуживании и потребовать покинуть Заведение при несоблюдении Условий.

Доступ в Заведение и Код доступа

17. Вход в Заведение возможен исключительно с использованием действительного Кода доступа, привязанного к учетной записи Клиента, имеющего активное Бронирование или Игровое время. Каждый Клиент входит в Заведение только по своему собственному Коду доступа.

18. Запрещается передавать Код доступа третьим лицам, использовать Код доступа, привязанный к другой учетной записи, а также допускать в Заведение лиц, не имеющих собственного действительного Кода доступа (в том числе придерживая дверь).

19. Вход в Заведение без действительного Кода доступа или по Коду доступа, не привязанному к собственной учетной записи, а также пребывание в Заведении без активного Бронирования, является несанкционированным доступом и рассматривается как незаконное проникновение (взлом). Такие случаи фиксируются системой мониторинга, сообщаются в Полицию, а материалы мониторинга передаются соответствующим органам.

20. По требованию Поставщика услуг, уполномоченного им лица или соответствующих органов Клиент обязан предъявить действительное Бронирование или Игровое время, привязанное к своей учетной записи. Невозможность их предъявления влечет обязанность незамедлительно покинуть Заведение.

21. За нарушение правил доступа и безопасности Поставщик услуг вправе начислить Клиенту договорной штраф в размере:

    • 1000 злотых — за вход в Заведение без действительного Кода доступа, по чужому Коду доступа или за допуск третьего лица;
    • 500 злотых — за пребывание в Заведении без активного Бронирования;
    • 500 злотых — за сон или ночевку в Заведении;
    • 1000 злотых — за создание нескольких учетных записей или учетных записей на ложные либо чужие данные (см. раздел IX).

22. Установление договорных штрафов, указанных в п. 14 и 21, не ограничивает право Поставщика услуг требовать возмещения ущерба, превышающего размер штрафа, на общих основаниях, а также сообщать о происшествии в правоохранительные органы. Учетная запись Клиента, грубо или неоднократно нарушающего Условия, может быть заблокирована без предварительного предупреждения, а неиспользованное Игровое время может быть аннулировано.

IX. ЛИЧНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ И БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

Личное оборудование

1. Клиент может подключить к Станции собственные периферийные устройства: мышь, клавиатуру или наушники.

2. После окончания сессии Клиент обязан подключить обратно оборудование PvPlayer.

3. Подключение внешних носителей данных запрещено по соображениям безопасности.

Безопасность учетных записей и данных

4. Клиент входит на Станции в собственные учетные записи игровых библиотек (Steam, Epic Games, Battle.net, Riot Games и др.). Поставщик услуг не несет ответственности за безопасность этих учетных записей.

5. Поставщик услуг не несет ответственности за оставленную без присмотра включенную Станцию. Для защиты сессии Приложение бронирования предлагает блокировку 4-значным PIN-кодом.

6. После каждого выключения Станции все локальные данные автоматически удаляются. Система восстанавливает Станцию до заводского состояния.

7. Рекомендуется выходить из внешних учетных записей перед окончанием сессии и использовать двухфакторную аутентификацию (2FA).

8. Клиент обязан предоставлять достоверные и актуальные данные при регистрации учетной записи в Приложении бронирования. Предоставление ложных данных или выдача себя за другое лицо может повлечь аннулирование Бронирования, блокировку учетной записи, а в случаях, имеющих признаки мошенничества, — обращение в правоохранительные органы.

9. Одному лицу полагается одна учетная запись в Приложении бронирования. Создание нескольких учетных записей, в частности под ложной или чужой личностью с целью обхода положений Условий, запрещено и влечет блокировку учетных записей и последствия, предусмотренные разделом VIII.

X. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПОСТАВЩИКА УСЛУГ

1. Перебои электроснабжения и Интернета: Поставщик услуг не несет ответственности за перебои, вызванные внешними поставщиками. Возврат средств в таких случаях не производится.

2. Перебои из-за программных ошибок: Поставщик услуг не несет ответственности за сбои ПО внешних разработчиков. В обоснованных случаях может быть предоставлена компенсация в виде дополнительного Игрового времени.

3. Действия третьих лиц: Поставщик услуг не несет ответственности за невозможность оказания Услуг, вызванную действиями третьих лиц.

XI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА УЩЕРБ И ПРЕЙСКУРАНТ ПОВРЕЖДЕНИЙ

1. Клиент несет полную ответственность за причиненный в Заведении ущерб.

2. Клиент обязан незамедлительно сообщить о причиненном ущербе.

3. Поставщик услуг не несет ответственности за ущерб, причиненный посетителями друг другу.

4. Ориентировочные суммы возмещения (брутто):

Тип повреждения/Ремонт	Сумма
Ремонт двери	100 злотых
Ремонт кресла	100 злотых
Ремонт стола	100 злотых
Повреждение элемента декора	50 злотых
Повреждение фасада	100 злотых
Повреждение туалета	200 злотых
Повреждение электронного замка	800 злотых
Кража роутера/репитера	500 злотых
Кража/повреждение кабелей	50 злотых/шт.
Ремонт стекла/зеркала	400 злотых
Повреждение стены, потолка или пола	150 злотых
Повреждение стола	600 злотых
Повреждение кресла	700 злотых
Повреждение монитора	1500 злотых
Повреждение клавиатуры	500 злотых
Повреждение системного блока	8 000 злотых
Повреждение мыши	500 злотых
Повреждение наушников	600 злотых
Курение и употребление запрещенных веществ	250 злотых

5. Попытки взлома серверов влекут ответственность за ущерб и постоянный запрет на посещение.

6. Поставщик услуг не несет ответственности за оставленные или утерянные вещи.

XII. СООБЩЕНИЕ О НЕИСПРАВНОСТЯХ И КОНТАКТЫ

1. Контакты Поставщика услуг:

   • Телефон: +48 797 027 131
   • Email: kontakt@pvplayer.com
   • Социальные сети (Instagram: @pvplayer)

2. В обращении необходимо указать локацию, номер Станции и описание проблемы.

3. Обращения рассматриваются в течение 48 часов.

XIII. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ РЕКЛАМАЦИЙ

1. Рекламации по электронным платежам рассматривает Оператор платежей.

2. Клиент имеет право подать рекламацию по электронной почте (kontakt@pvplayer.com) или почтой по юридическому адресу.

3. В рекламации необходимо указать: ФИО, email, описание обстоятельств и требования.

4. Поставщик услуг ответит в течение 14 дней.

5. В случае признания рекламации обоснованной Поставщик услуг осуществляет возврат денежных средств Клиенту незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента уведомления Клиента о принятии рекламации. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который использовал Клиент, если Клиент не выразит явного согласия на иную форму возврата. По согласию Клиента возврат может быть осуществлён в форме начисления Игрового времени на аккаунт Пользователя в Приложении для бронирования.

XIV. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

1. Администратором персональных данных является Поставщик услуг.

2. Администратор гарантирует конфиденциальность предоставленных данных.

3. Подробная информация о обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности на сайте https://pvplayer.com/.

XV. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Контакты: ul. Piekary 7 / P. 5, 61-823 Poznan, kontakt@pvplayer.com, +48 797 027 131.

2. Клиент обязан пользоваться Веб-сайтом и Заведением в соответствии с законом.

3. Нарушение Условий дает Поставщику услуг право заблокировать учетную запись до выяснения обстоятельств.

4. Недействительность отдельных положений не влияет на действительность остальных.

5. К заключаемым договорам применяется польское право. Договоры заключаются на польском языке.

6. В вопросах, не урегулированных Условиями, применяются нормы общеприменимого права Польши.

7. Настоящие Условия действуют с 02 февраля 2026 года.